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观点直读
“一个人只有把自己融入集体中,才能最大程度地实现个人的价值,绽放出完美绚丽的人生。认识自己的不足,善于看到别人——尤其是同事的长处,是具有良好的团队精神的基础。”
——瑞士著名心理学家荣格
最不重要的是“我”
《福布斯》杂志曾登出一篇题为《良好人际关系的一剂药方》的文章,其中总结出了与人交往中重要的词句:
其中最重要的五个字是:“我以你为荣!”
其中最重要的四个字是:“您觉得呢?”
其中最重要的三个字是:“麻烦您!”
其中最重要的两个字是:“谢谢!”
其中最重要的一个字是:“你!”
那么,语言中最不重要的一个字是什么呢?答案是“我”。
亨利·福特二世描述令人讨厌的行为时说:“一个满嘴是‘我’的人,一个随时随地‘我’的人,一个独占‘我’字的人,一定是一个不受欢迎的人。”的确,无论是在人际交往中,还是在平常的沟通当中,讲太多的“我”就会给人突出自我、标榜自我的印象。因此,会说话、会拉拢人心的领导者在与人说话时,总会避开“我”字,更多地使用“我们”等字眼。
有位心理专家也曾做过一项有趣的实验:他让同一个人分别扮演专制型、放任型与民主型等三种不同角色的领导者,而后调查其他人对这三类领导者的观感。结果发现,采用民主型方式的领导者,他们的团结意识最为强烈。同时研究结果也指出,这些人当中使用“我们”这个名词的次数也最多。
小孩子在做游戏时,常会说“我的”“我要”等话语,这是自我意识强烈的表现。或许,在小孩子的世界里这无关紧要,但是对于成人世界来说,过多地说“我”就会给人自我意识太强的印象。
把“我的”变为“我们的”
领导者说话多用“我”“我的”,会给人一种以自我为中心的态度,而以复数的第一人称代替单数的第一人称,往往可以缩短与下属之间的心理距离,促进彼此情感的交流。我们会看到一些优秀的领导者在演讲时,会大量运用“我们……”。
案例链接
奥巴马在竞选总统时经常会说到“Yes,wecan”(是的,我们能)这句话。奥巴马演讲道:“这是我们的时代——让我们的人民重新拥有工作,给孩子们打开机会之门;促进和平,重启繁荣时代,重拾美国梦;加固
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