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§表扬整个团队的成绩并称赞下属取得的每个小进步 (第1/3页)

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观点直读

“如果要改变一个人而不触犯或引起他反感,那么,请称赞他最微小的进步,并称赞每个进步。”

——美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基

不能对别人的优点视而不见

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1960年,法国总统戴高乐访问美国。一次,在尼克松为他举行的宴会上,尼克松夫人费了很大的心思,布置了一个美观的鲜花展台,在一张马蹄形的桌子中央,鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出来,这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的,不禁脱口称赞道:“夫人为举行这一次正式的宴会,一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧!”戴高乐就这么简简简单单的一句话,便让尼克松夫人笑得非常开心,直称他是一个懂得生活美的人。

后来,尼克松夫人在接受采访的时候说道:“大多数来访的大人物,要么不加注意,要么不屑因此向女主人道谢,而他却总是能想到别人。”

英国前首相丘吉尔曾说过一句话:“人家有怎样的优点,就怎样赞美他。”我们要想使自己有个好人缘,就不能对别人的优点视而不见。我们要学会把赞美投入到日常交流当中,平常的聊天当中自然的出现“你做的很不错啊”“真的吗,挺厉害”等话语,这样就能够让别人爱听我们说话,也能使彼此的关系更加深厚。

电影《甲方乙方》里葛优面对着七十多岁的老大娘愣说:“大娘,您有四十了吧。”这样的赞美虽然有点夸张,但是老大娘听了却非常开心。这样的赞美是人人都需要的,实际是向对方表示一种肯定、理解和欣赏。优秀的领导者都懂得运用这个方法赢得人心。

表扬团队的某种现象或取得的某个成就

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《连线》杂志在乔布斯去世后撰文写道:“世界最想念史蒂夫·乔布斯的一件事情将会是他的嘴,尤其是他独树一帜的说话风格。”

乔布斯对自己员工的赞美并不多,但是他对苹果公司的产品却从不吝啬自己的溢美之词,这也是在间接地赞扬自己的员工们,毕竟公司的产品凝结着每一个人的心血。

乔布斯身边的朋友都说乔布斯是赞美的高手,虽然明知道他是在故意赞美,听了也还是很高兴。

领导者应该表扬团队的某种现象,或者表扬团队取得的成绩,或者通过赞美与对方有密切联系的人、事或物,来折射对一个人的赞美之意。仔细

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