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另一方面还给予威斯太太一笔可观的奖金以示安慰。
另外，百事可乐公司董事长还通过媒介向广大消费者宣布：谁若在百事可乐中再发现类似问题，必有重奖。同时，百事可乐公司还在生产线上进行了更加严格的质量检验，并请威廉斯太太参观，使其确信百事可乐质量可靠。百事可乐此举赢得了这位女士的赞扬。
由于百事可乐公司董事长采取的措施及时、迅速、果断，不久便打消了消费者的顾虑，刺激了消费者的好奇心，不仅没有使销量下降，反而使购买百事可乐的消费者倍增。
百事可乐公司董事长的这一次成功的危机公关使得坏事变成了好事。当企业出现危机之后，所有人的目光都会投向领导者，等着他们做出决定。所以，领导者能够很好地处理危机，往往考验着他的领导能力。
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2007年，赛门铁克的诺顿杀毒软件误杀了简体中文版WindowsXP的一个系统文件，造成系统崩溃。随后赛门铁克上演了一场失败的危机公关。在事发后的好几天，赛门铁克才发布官方说明，但并没有对用户道歉和赔偿。又过了几天，赛门铁克才向用户们道歉。当时的发言人含糊其辞：“现在的主要任务是帮助修复出现故障的电脑，然后再去考虑其他问题。”很多人对此怨声载道，最后受到用户越来越大的压力，赛门铁克才提出对用户进行赔偿。
赛门铁克的“鸵鸟公关”让其公信力不断地降低。可以说，一个不会处理危机的领导者，必定会让自己的形象大打折扣，也会使自身的魅力荡然无存。
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危机公关的“三公”原则
当危机发生后，为解决危机，企业领导者可以采用“三公”原则：公开，公正，公平。
*公开：就是在发生危机后要第一时间正式与受害者和媒体真诚沟通，积极承担相应的责任。同时要明白，沟通的目的不在于管控，而在于舆论引导。
*公正：就是处理危机时采取的行动要合情合理、对错分明，避免拖延或发布不真实的声明。面对危机，如果企业内部依然混乱、决策出现失误，那么很容易使企业陷于被动局面。
*公平：就是处理危机时要平衡好相关各方的利益。
除此之外，企业还要注意以下几点：
1。敢于承担责任
当出现危机的时候，不管是哪一方的失误，企业领导者都应该在第一时间出来承担责任。此时，受害者主要在乎的是有没有得到尊重
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