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事件。你还记得那天发生这件事的前后经过吗？”
许蜜语说记得。那天张彩露亲自走到客房部来，告诉她们，有间工作单上漏记的客房，顾客要离店，得马上派人过去查房。
“你还记得当时柯文雪说了什么吗？”
许蜜语仔细回想了一下。柯文雪好像说了：领导，这事你从对讲机里说不就行了，还特意跑来一趟，不累啊？
她当时怕张彩露被问得尴尬，还帮忙圆场说：领班这是没架子，愿意跟我们打成一片。
所以……
“所以蜜语姐，这根本不是偶发事件，柯文雪无意间的话已经差点坏事了，因为分房表上，张彩露是故意漏记这间房的，然后她私下和我打了招呼，这之后她再亲自到客房部来，由我帮腔，推波助澜地诱导你去做那间房。我知道你爱吃巧克力类的糖果，那天我还特意给了你一颗，那其实是我事先准备好的糖衣炮弹，你收下后果然毫不推辞替我们去做那间房了。”
许蜜语把眼睛瞪大了些。
那天几个人看起来再自然不过的一番对话里，居然有这样层层叠叠的设计和心机。
她意外于自己当时身处事中，却居然看不出这一切。
缓了缓，她问道：“那张彩露为什么没一开始就把这间房分在我的工作单里呢？”
尹香告诉她：“因为她得给你凑齐三个不满意差评。可如果三个能给打不满意评分的顾客都是通过工作单分给你的，针对你就针对得太明显了，这样偶尔通过漏记然后利用我打配合间接把房间分给你，就能不着痕迹地把你拉去送人头。”
许蜜语越听越暗惊在心。
这里不过是家五星酒店的客房部。她们不过是光鲜亮丽酒店背后最基层不起眼的服务员。却居然也能滋生出这样暗潮汹涌的算计。
尹香继续说：“那个客人是常客，每次来，退房时总会顺走点东西。但也因为他是酒店常客，每次来都住商务行政套房，消费也都不低，所以对他这种小癖好酒店也就不计较了。领班叮嘱过我们，凡是遇上这人都睁一只眼闭一只眼。但你刚来，领班没有叮嘱过你，所以她故意把你送到那个顾客面前去，而你果然和客人较真揭了他的短，最后也果然惹那个被揭短的客人恼羞成怒给你打了个服务不满意的评分。”
许蜜语想了想，问：“张彩露就那么确定，这位顾客会被我揭短得恼羞成怒？”
尹香笑了下，有点嘲讽意味在她的笑容里：“这就是领班手段高明的地方了，如
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