第273章 给她爱表现的机会

沈白芷觉得好笑，这拉链明明就是顾客自己损坏的，凭什么说是设计师的问题？

她本来还想争辩，被胡梅拉住了。

胡梅笑道，“行，女士这边请，我们做一下登记，到时候维修好了送货上门，同时呢作为补偿，我们门店再赠送您一条价值3888元的丝巾，您看怎么样？”

女人一听，态度软和下来，瞪了一眼沈白芷，“要不是你们的衣服还挺漂亮，我才不会来受这个气呢。”

说完，雄赳赳气昂昂跟着去登记了。

沈白芷冷着一张脸，许沫在一旁抱怨，“幸好店长把事情解决了，否则顾客投诉，我又没有奖金了，孟小白，你什么都不懂，差点把我害死了！”

沈白芷无奈。

刚才那个女人，明显就是做贼心虚，所以才答应维修和赔偿。

若真是衣服质量问题，那个女人还会答应的这么爽快吗？

送走完顾客，胡梅把沈白芷叫到办公室。

胡梅一脸无奈，“小白，别人不知道你是设计师，但是我是清楚的，今天这件事，你觉得门店的小伙伴们，处理的怎么样？”

沈白芷愣了一下，随即道，“那拉链明明就是人为破坏的，如果这一次认下了，以后随便谁都故意破坏衣服，难道我们都得认下吗？我觉得这是原则问题。”

闻言，胡梅笑了笑，“那你有没有观察到，她的脖子上有一点草莓印，说话的时候神情闪烁，还特别坚定地一口咬定，是昨天参加舞会，中午坏掉的？”

沈白芷回想了一下，好像真是那么回事。

那拉链一看就是被暴力扯坏的，难道是那个女人做了什么不得不掩饰的事，才会一口咬定，是衣服的质量问题。

“有时候，我们不能太较真了。要是真什么都去叫警察，当福尔摩斯来断案，那顾客以后还敢来我们店吗？只是维修加补偿，店里完全能够承担得起，不管她以后还来不来，最起码，不会把顾客变成我们的敌人。”

胡梅诚恳道，“这就是我们营业员的思维模式。”

沈白芷似乎明白了，抬起头看向胡梅，“我懂了。”

营业员只想解决客户的问题，留住客户，增加回头率，而不是和顾客争论对错。