第328章

“此话怎讲？”张瑞民一下子来了兴趣。

很明显，高卫东的话，引起了他的好奇。

“价格战听起来很有用，但是一旦真的这么做，最终的结果很有可能是两败俱伤，受益的只有消费者，我觉得还是想办法从服务入手，让消费者觉得物有所值，满足他们的情绪价值，这才是最好的策略。”高卫东将建议说了出来。

张瑞民闻言，顿时眼前一亮，他迫不及待的拉着高卫东手，问：“高董事长，你能不能仔细说一下，你放心，我肯定不会亏待你的。”

“我说的服务，重点指的是售后，张厂长，凭心而论，你觉得现在国内这些家电企业，售后服务怎么样？”高卫东问道。

“怎么说呢，基本上就没有什么售后，如果购买的家电坏了的话，只能去找维修部，自己花钱修理。”张瑞民回答。

“你觉得对于消费者来说，如果买到一台需要经常维修的家电，他会是一种什么样的心情？”高卫东接着问。

“还用说嘛，肯定是非常闹心！”张瑞民没有任何的犹豫，脱口而出。

“所以说，如果可以做好售后服务的话，那么对于消费者来说，也就意味着没有后悔之忧，哪怕就是产品的价格稍微贵一些，消费者也会觉得非常划算。”高卫东说道。

“可是这样的话，对于企业来说，岂不是需要额外支出很多的成本？到时候，万一需要维修的家电太多的话，恐怕后果不堪设想。”张瑞民言语之中充满了担心。

“我觉得对于企业来说，这是一个好事，可以促使企业加强质量管理，因为只有这样，才能将维修率降低下来，从而减少支出。”高卫东说道。

张瑞民没有说话。

很明显，他在进行思考。