第807章

“陈总？万佳酒店的老板不是姓杨，是杨菲杨总吗？”

“你弄错了，酒店老板并不是杨总，杨总只是代理人，老板姓陈，听说他还是万佳汽水的老板，万佳汽水跟可口可乐都硬杠过，还上过春晚前的广告。”

“春晚上那个万佳汽水广告里的男人就是陈总？好年轻啊，他居然是万佳酒店的老板，实在厉害。”

就在这时，陈浩进了大厅。

刚才还嘈杂的声音一下安静的下来，全部都目不斜视，而且站着非常笔直。

喧嚣一下就没了。

“不错，培训的很好。”看到这样的状态，陈浩满意的点了点头。

“为了让酒店服务更专业，我特意请人过来做培训。”杨菲道，“不只是酒店，包括其他公司的员工也都进行分批培训。”

万佳酒店，玉锦龙火锅店，还有万佳自选超市，等等，这些都是服务行业，甚至包括万佳汽水，也可以算是半服务行业，员工的服务意识能很大提升品牌价值，让顾客有更好的体验，让公司赚更多的钱，所以对于员工这一块，无论是陈浩还是杨菲都非常重视。

陈浩重视，那是因为他有几十年的经验，深知一个企业员工对企业形象的重要性，顾客体验好了，自然会成为回头客，而做生意，回头客是非常重要的，不仅顾客自己会给公司不断带来利润，还会形成口碑效应，给公司带来更多的新顾客。

久而久之就，直接形成固定客源，有了稳定的收益。

一旦等固定的客源形成，就会形成滚雪球效应，其他人见这家店生意这么好，本能的都会往这家店里面跑。

而杨菲则是因为留学，在国外见识了比较先进的管理经验，所以对员工的服务方面也非常的重视。

这会为什么大量国企垮了？

其中一个重要的原因就是服务意识不强，顾客是孙子，而他们是爷！

“员工的服务理念要加强，奖赏制度也要跟上，而且一定要落实到位，包括在工作中产生的一些情绪也都要尽力疏导。”陈浩道。