苏叶想起前世的一些著名工厂,产品可以不行,但售后态度绝对要让客户满意。
只要在约定时间内,无论你打电话多少次,售后人员都会微笑上门为你服务。
珠玉在前,青云手机也不需要独创什么全新的服务方式,只要给客户做出自己的保证就可以了。
这个念头,龙汉帝国官府还没有什么电子产品的强制3C认证,无数手机厂商下属的维修网点更是黑的一米。
买手机2000块,换个屏850.
你说你换吧,感觉亏了。
不换吧,手机确实也没法用。
也因此,滋生了很多小商贩给你介绍什么非原厂的东西,你贪图便宜,换了非原厂的东西后,心里总是不舒服。
觉得就是没有原厂的好。
苏叶既然一直以来秉持着品质为先的理念,自然不会让公司的客户收到这样的委屈。
我青云科技的客户,必须买的开心,用的开心,出了问题也能无忧退换维修。
第350章 快递行业高端品牌
“售后网点的话可能有些麻烦。”
杨致远有些为难。
现在已经快到新年了,春节一直以来就是龙汉民众最重视的一个传统节日。
在春节期间,大多数人都会回家过年。
刚才苏叶也说了,为那些春节期间加班的顺风员工,每人给1000元的红包。
由此也能看出春节对龙汉的影响。
这个时候,国内根本没有什么行业还在正常营业,除了那些国有的企业。
几乎所有的民营企业,私人作坊都会停工歇业过春节。
打工人也是如此。
辛辛苦苦一年了,不论过的好不好都应该回到家里。
过的好回去显摆一下,接受一下大家的恭维。
过的不好的回去跟爸妈倾诉一番,加加油鼓鼓劲,来年再战。
这个时候青云手机想要拓展售后服务网点的话,估计进展会非常缓慢。
杨致远把心中的疑虑说出来,在场众人也纷纷点头。
如果是其他时候,杨致远说出自己面对的工作上的困难,那就是能力不足的表现。
可现在确实是客观原因。
扪心自问,在场的高管也都想在过年的时间跟家人在一起,谁会愿意跑到全国各地的去加班啊。
没有亲人。
没有饺子。
给再多加班费又能如何。
人活着需要钱,但并不是为了钱而活。
“嗯,那你有什么好的建议么?”
苏叶问道。
“苏总,我觉得,我们是不是可以让一些客服在春节期间可以在家办公,如果接到手机的售后问题,就联系顺风快递将商品送回工厂返修。”
“这样一来能够给顾客一个信任,同时也能用最少的人力,做出最大的效果。”
“当然可以,跟我想的一样。”
苏叶回想起之前自己网上买东西遇到问题,一些小型的电子产品要么是拿到附近的维修点去维修,要么就是寄回给卖家,修好之后再快递过来。
“行,那这个事就需要你和曹哥好好商量一下了。”
“正好你们是好朋友。”
苏叶笑着说道,“现在手机的问题解决了,就差电脑这一块了。”
“诶,赵菲菲呢,赵菲菲怎么还不过来。”
苏叶这个时候才想到,这会都开了半天了,赵菲菲还没有过来。
自从跟她说过今天要来开会,这都已经十多天的时间了。
该不会赵菲菲忘记了吧。
“来了来了。”
正在这时,会议室的门被推开,赵菲菲一脸慌张的走了进来。
“抱歉诸位,今天早上睡过了,主要是昨天晚上出了件大事。”