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伟大的品牌让人难忘，因为人们相信它。伟大的领导者也是一样，人们相信他，否则就没有人愿意追随他。领导者的魅力不是用嘴说获得的，而是来源于行动。当追随者看到他们的领导者具有自己所希望的品质，就会更加信任领导者，更愿意追随他。人们总是相信自己的眼睛，相信自己的感受，而领导者就要展现出自己真诚、可靠的一面。马云和老沃森在危机中就是用行动在证明自己的“可靠”，以此赢得员工们的信任。
站在员工的角度思考问题
案例链接
1930年7月，日本政府采取了紧缩政策。财经界一天比一天萎缩，不景气的征兆更加明显。报纸每天都报道各工厂缩小或关闭的消息，员工被减薪和解雇，社会开始动荡不安。
当时的松下电器也遭遇了销售额剧减的情况，生产量也降到了原来的一半，更不幸的是松下幸之助又生病住院了。松下幸之助的助理表示，要想突破这种困境，需要裁减一半的员工。松下幸之助想来想去觉得不能这样做，他向员工们表示：“生产额立刻减半，但员工一个也不许解雇。工厂工作时间减为半天，但员工的薪金全额给付，不减薪。不过，员工们得全力销售库存。用这个方法，先渡过难关，静候时局转变。任何员工都必须照旧雇用，不得解雇一个。”
这一番话让所有的员工都有了信心，也同时对松下幸之助充满了感恩。在当时全日本的公司都在大规模裁员的情况下，只有松下电器公司没有裁员。最终，松下电器在众员工的集体努力下走出了困境。
松下幸之助懂得在困境中依然站在下属的角度思考问题，自己去承担更大的责任，这也使得他获得了一大批忠心耿耿的手下的拥护。
与员工建立合作关系
一些领导者认为，领导与员工、主管与员工以及员工与员工之间是一种对立与冲突的关系，这种关系往往伴随着劳资双方在一些劳动问题上观点的迥然不同和双方关系的不和谐，常常以双方关系的破裂而告终。然而，随着社会的发展，越来越多的领导者已经认识到企业之间的竞争是人才的竞争。在这样的背景下，员工与企业之间的关系必然从冲突与对立走向和谐与合作，从单赢走向双赢甚至多赢。因此，雇主与员工、主管与员工以及员工与员工之间应该是一种合作关系。
对任何一个企业来说，一旦建立起合作的员工关系，就可以吸引且留住优秀员工，增加员工对企业的忠诚度，提升员工工作的士气及公司的绩效。更重要的是，还能建立与发展
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