“许总，我们听过太多这样的话了。我们需要看到实际行动。”

许稚欢点头，“我理解大家的怀疑，我们将会有具体的行动计划，并公开透明地向大家汇报进展。同时，我建议成立一个业主代表小组，直接参与到监督和决策过程中来。”

尽管许稚欢尽力平息众人的怒火，但场面仍旧控制得并不理想。在她正与一个业主解释公司将采取的具体补偿措施时，一个情绪特别激动的中年男子突然冲向她，显然是想要动手。

许稚欢敏捷地躲开，脸上的表情严肃而警觉。她迅速后退几步，大声呼叫安保介入。场面一度陷入极度混乱，其他业主也因为这一动作变得更加激动，有的人开始大声喊叫，有的甚至开始推搡周围的人。

＂请大家冷静！这种行为无助于解决任何问题！＂许稚欢大声说，尽力稳定情绪，但她的声音几乎被愤怒的喊叫声淹没。

安保人员迅速介入，开始将最激动的几位业主拉开，尝试恢复秩序。许稚欢看到局势越来越不受控制，知道必须采取更强硬的措施。

她拿起手机，拨打了警方的电话。＂您好，这里是珠江商务中心，我是许稚欢，我们需要警方支援，有群众在这里闹事，情况可能会失控。＂

不久，警方到达现场，经过一番劝说和一些必要的制止措施，局势才开始逐渐平息。警方对几个最初引起骚乱的业主进行了带走，同时记录下所有事件的详细情况。

场面渐渐恢复了秩序，许稚欢站在一旁，深呼吸，努力让自己从刚才的紧张状态中缓过来。

＂谢谢你们，如果没有警方及时介入，我不知道会发生什么。＂许稚欢对到场的警官说道。

警官点点头，表示理解。＂我们会留几个人在这里维持秩序，如果有需要，随时联系我们。＂

许稚欢看着警方逐渐将场面控制下来，她的心稍微放了放，但内心的压力并未完全消解。她对警官们表示了深深的感谢，然后快步返回公司，准备与团队进一步讨论对策。

回到办公室后，许稚欢立即召开了一个小型紧急会议，与她的核心团队讨论如何防止类似事件再次发生，以及如何更加有效地处理和响应业主的合理诉求。

“我们需要一个更加坚实的计划，”许稚欢语气坚决地对团队说，“昨天的事件虽然被控制，但只是权宜之计。我们不能每次都依赖警方介入来解决问题。”

团队成员都认真地听着，大家都意识到问题的严重性。

“首先，我们需要设立一个专门的危机管理小组，专职处理此类突发事件和业主的直接对话。”许稚欢继续布置任务，“另外，加强我们的公关力度，及时透明地向业主和公众报告我们的行动进展。”

第二天，尽管有昨天警方的介入，但仍然有几名不满的业主和一些煽动者试图再次聚集在公司门前，情绪依然激动。

这一次，他们带来了更多的人，企图向公众和媒体展示他们的困境。

许稚欢从窗口望去，看到下面聚集的人群，她的眉头再次紧锁。

“继续这样下去不行。”